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Fluxo de conversa
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Para que serve
Lista os fluxos automáticos que o sistema pode conduzir sozinho numa conversa — uma sequência de mensagens, perguntas e desvios que substitui um atendente em tarefas repetitivas (qualificar um lead, coletar um dado, encaminhar para a fila certa). Aqui você cria, nomeia, duplica, importa/exporta e agenda o horário de cada fluxo; o desenho do fluxo em si (os blocos e as setas) é feito no Editor.
Campos da tela
| Campo | O que é | Obrigatório | Observação |
|---|---|---|---|
| Lista / Cards | Alterna a forma de exibição da lista | — | Fica salvo por navegador |
| Buscar | Filtra os fluxos por nome | — | |
| Adicionar Fluxo | Cria um fluxo novo (só o nome — o desenho é no Editor) | — | |
| Nome | Nome do fluxo | Sim | |
| Status | Mostra se o fluxo está Ativo ou Inativo | — | Ativado dentro do Editor |
| Horário | Faixa de horário em que o fluxo pode rodar (ex.: 08:00-18:00) | — | Vazio roda o dia todo |
Ações de cada fluxo (menu "⋮")
| Ação | O que faz |
|---|---|
| Editar nome | Só renomeia, sem abrir o desenho |
| Editar fluxo | Abre o Editor para montar os blocos |
| Duplicar | Cria uma cópia completa do fluxo |
| Excluir | Remove o fluxo e as integrações ligadas a ele |
| Definir horário | Define a janela em que o fluxo pode disparar |
| Importar | Carrega um fluxo a partir de um arquivo .json exportado |
| Exportar | Baixa o fluxo como arquivo .json, para backup ou para levar a outra empresa |
Casos de uso
- Criar um fluxo do zero → "Adicionar Fluxo", depois "Editar fluxo" para desenhar.
- Reaproveitar um fluxo que já funciona bem, para outra campanha → Duplicar.
- Levar um fluxo pronto para outra empresa do grupo → Exportar numa e Importar na outra.
- Um fluxo só deve rodar em horário comercial → Definir horário.
Passo a passo
Botão "Adicionar Fluxo"
- Clique em "Adicionar Fluxo".
- Dê um nome ao fluxo.
- Clique em Salvar — o fluxo é criado vazio, pronto para ser aberto no Editor.
Duplicar um fluxo
- Clique no menu ⋮ do fluxo desejado.
- Clique em "Duplicar" e confirme.
Disponibilidade
Plano: Todos os planos · Perfil: administrador.