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Central de Ajuda
Caminho: Menu lateral > Central de Ajuda
Para que serve
Reúne vídeos curtos que ensinam a usar o TAMO, direto dentro do sistema — sem precisar procurar em outro lugar.
Campos da tela
| Campo | O que é | Obrigatório | Observação |
|---|---|---|---|
| Cartão do vídeo | Miniatura, título e descrição de cada vídeo | — | Clique para assistir, dentro da própria tela |
| Código do Vídeo | Identificador do vídeo no YouTube (só no cadastro) | Sim | |
| Descrição | Texto explicando o vídeo (só no cadastro) | — |
Casos de uso
- Atendente novo não sabe usar uma tela → procure o vídeo correspondente aqui antes de perguntar para alguém.
- Empresa quer gravar um tutorial próprio e disponibilizar para a equipe → administrador cadastra o vídeo (código do YouTube + descrição).
Passo a passo
Assistir a um vídeo
- Clique no cartão do vídeo desejado.
- O vídeo abre numa janela, dentro da própria tela.
Cadastrar um vídeo (administrador)
- Preencha o Código do Vídeo (o identificador do YouTube) e a Descrição.
- Clique em "Salvar".
Disponibilidade
Plano: Todos os planos (o item só some do menu enquanto não houver nenhum vídeo cadastrado) · Perfil: assistir é para todos os usuários; cadastrar/editar vídeo é restrito a quem tem permissão de gerenciar a Central de Ajuda.