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Fluxo de campanha
Caminho: Menu lateral > Flowbuilder > Fluxo de campanha (tela interna "Campanhas por frase" — não confundir com o grupo Campanhas do menu, que dispara em massa)
Para que serve
Dispara um Fluxo de conversa automático quando o cliente manda uma frase específica por uma conexão escolhida. Por exemplo: quem digitar algo como "quero contratar" no WhatsApp de vendas cai direto num fluxo de qualificação, sem esperar um atendente ficar livre.
Campos da tela
| Campo | O que é | Obrigatório | Observação |
|---|---|---|---|
| Nome do disparo por frase | Identifica esta campanha na lista | Sim | |
| Escolha um fluxo | O fluxo de conversa que roda quando a frase bate | Sim | O fluxo precisa existir antes de criar a campanha |
| Conexão | O WhatsApp que "escuta" essa frase | Sim | |
| Qual frase dispara o fluxo | O texto que ativa o fluxo | Sim | |
| Status | Liga ou desliga a campanha sem apagar o cadastro | — | |
| Editar / Excluir (linha) | Alteram ou removem a campanha | — |
Casos de uso
- Cliente novo manda "quero um plano de internet" no WhatsApp comercial → o sistema já abre um fluxo de qualificação automático, mesmo fora do horário de atendimento.
- Pausar uma campanha de frase sem perder a configuração → edite a campanha e desligue o Status.
Passo a passo
Botão "Campanha" (criar)
- Clique em "Campanha", no topo da tela.
- Dê um nome ao disparo, escolha o fluxo já cadastrado (veja Fluxo de conversa), a conexão e a frase que dispara.
- Clique em "Criar campanha".
Editar ou desligar
- Clique no lápis, na linha da campanha.
- Ajuste os campos ou desligue o Status.
- Clique em "Salvar campanha".
Disponibilidade
Plano: Todos os planos · Perfil: administrador.