Horários

Caminho: Menu lateral > Configurações > aba Horários (só aparece quando o "Agendamento de Expediente" da empresa está definido "por empresa" — veja Opções)

Para que serve

Define o horário de atendimento da empresa como um todo — uma grade de segunda a domingo, com até dois turnos por dia — e a mensagem enviada ao cliente quando ele escreve fora desse horário.

Campos da tela

Campo	O que é	Obrigatório	Observação
Turno A (início/fim), Turno B (início/fim)	Até dois intervalos de atendimento por dia da semana	—	Um turno só é válido se início e fim forem preenchidos juntos
Mensagem fora de expediente	Texto enviado quando o cliente escreve fora do expediente	—

Casos de uso

1. A empresa atende de manhã e à tarde, com pausa no almoço → preencha o Turno A com o período da manhã e o Turno B com o da tarde.
2. Um cliente escreve de madrugada → ele recebe a mensagem fora de expediente cadastrada aqui, em vez de cair sem resposta.

Passo a passo

Cadastrar os horários

1. Para cada dia da semana, preencha o início e o fim do Turno A (e do Turno B, se houver).
2. Escreva a "Mensagem fora de expediente".
3. Clique em "Salvar".

Disponibilidade

Plano: todos os planos · Perfil: administrador.

Leia também

• Opções
• Filas e Chatbot