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Templates WhatsApp
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Para que serve
Mostra os modelos de mensagem aprovados pelo WhatsApp para envio pela API oficial (as conexões do tipo "Cloud") — mensagens de template são as únicas que podem iniciar uma conversa fora da janela de 24h, e a aprovação delas é feita pelo WhatsApp/Meta, não pelo TAMO. Esta tela sincroniza e exibe o que já foi aprovado lá.
Campos da tela
| Campo | O que é | Obrigatório | Observação |
|---|---|---|---|
| Lista / Quadro | Alterna entre tabela e quadro por status de aprovação | — | O quadro é só para leitura — quem aprova é o WhatsApp |
| Conexão | Filtra os templates por uma conexão Cloud específica | — | "Todos" (o padrão) mostra os templates de todas as conexões Cloud juntas |
| Sincronizar | Busca a lista mais recente de templates aprovados direto do WhatsApp | — | Só aparece com uma conexão selecionada |
| Nome | Nome interno do template | — | |
| Idioma | Idioma cadastrado no template | — | |
| Categoria | Categoria do template no WhatsApp (ex.: Marketing, Utilidade) | — | |
| Status | Situação da aprovação | — | Vem direto da Meta — Pendente/Aprovado/Rejeitado aparecem em inglês (PENDING/APPROVED/REJECTED) |
| Padrão | Marca qual template é o preferido quando mais de um serve para o mesmo caso | — | |
| Ações | Configurar variáveis e excluir o template | — | "Configurar variáveis" só aparece em templates que têm variáveis no texto |
Casos de uso
- Um template novo foi aprovado no gerenciador da Meta e ainda não aparece aqui → selecione a conexão e clique em "Sincronizar".
- Um template tem uma variável (ex.:
1para o nome do cliente) → use "Configurar variáveis" antes de usá-lo numa campanha.
Passo a passo
Sincronizar templates
- Escolha a Conexão (Cloud) desejada no seletor.
- Clique em "Sincronizar".
- Aguarde a lista atualizar com o que está aprovado no WhatsApp.
Disponibilidade
Plano: recurso de WhatsApp Cloud (API Oficial) habilitado · Perfil: administrador. Empresas que só usam conexão por QR Code (Baileys) não têm templates para gerenciar aqui.