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Listas de contatos
Caminho: Campanhas > Listas de contatos
Para que serve
Cadastra os grupos de contatos que vão receber uma campanha — uma lista é um conjunto de nomes, números e e-mails, montado à mão ou importado de uma planilha.
Campos da tela
| Campo | O que é | Obrigatório | Observação |
|---|---|---|---|
| Busca | Filtra as listas por nome | — | |
| Baixar planilha modelo | Baixa o .xlsx no formato que a importação espera | — | |
| Nova Lista | Cria uma lista nova (vazia) | — | |
| Nome, Contatos | Colunas da tabela | — | "Contatos" mostra quantos nomes já estão na lista |
| Abrir (ícone de pessoas) | Entra na lista para ver/editar os contatos dela | — | |
| Editar / Excluir (linha) | Alteram o nome da lista ou a removem | — | Excluir apaga também os contatos dela |
Dentro de uma lista
| Campo | O que é | Obrigatório | Observação |
|---|---|---|---|
| Busca | Filtra os contatos desta lista | — | |
| Listas | Volta para a lista de listas de contatos (tela anterior) | — | |
| Baixar planilha modelo | Mesmo modelo da tela anterior | — | |
| Importar | Sobe uma planilha .xlsx preenchida, adicionando vários contatos de uma vez | — | |
| Novo | Inclui um contato manualmente | — | |
| # (coluna) | Ícone que indica se o número tem WhatsApp válido | — | Verde = válido, cinza = inválido. Verificado na hora de importar a planilha — não tem relação com a campanha rodar ou não |
| Nome, Número, E-mail | Dados do contato | Nome e Número: sim | |
| Editar / Excluir (linha) | Alteram ou removem o contato da lista | — |
Casos de uso
- Montar a lista de quem vai receber um aviso, a partir de uma planilha que já existe → baixe o modelo, preencha no mesmo formato e importe.
- Adicionar só mais um contato numa lista já existente → abra a lista e clique em "Novo".
- Descobrir por que um contato da lista não recebeu a campanha → confira o ícone da coluna de validade: se estiver "inválido", o número não tem WhatsApp.
Passo a passo
Criar uma lista e importar contatos
- Clique em "Nova Lista", dê um nome e salve.
- Clique no ícone de pessoas para abrir a lista.
- Clique em "Baixar planilha modelo", preencha nome, número e e-mail de cada contato.
- Clique em "Importar" e selecione o arquivo preenchido.
Disponibilidade
Plano: só nos planos com o recurso Campanhas habilitado · Perfil: administrador. Quem tem perfil de atendente não vê esta tela.